群众事，无小事 沛县“书记直通车”平台解群众急难愁盼

“您好，这里是‘书记直通车’，您上次反映的问题，相关部门给您处理了吗？”在“书记直通车”平台办公室，工作人员刘昀鹭正对一起已经完成答复的诉求事项进行回访。

2022年11月，沛县开通了“书记直通车”平台，集中受理县委、县政府职责范围内合法合理的各类民意诉求。

沛城街道大风社区棉麻楼小区由于建设年代较久，原来的基础设施已不能满足居民生活需求。县政府根据居民意愿，在自愿拆除违建的前提下，将其列入了2022年度老旧小区改造计划。在改造过程中，涉及到116户居民有违建，114户主动进行了拆除。其中两户居民不同意拆除，阻碍了改造进程。小区居民就此向“书记直通车”平台作了反映。通过工作人员现场办公、多次协调沟通，最终剩余的违建户主动拆除了自己的违建，项目得以推进。小区居民张旭春说：“‘书记直通车’为我们解决了大难题，暖心！”

2022年11月30日，有人反映某公司拖欠工资。平台工作人员第一时间将该事项流转至县人社局。县人社局工作人员当即与诉求人联系核实相关情况。经县清欠办协调，某劳务公司以现金的方式支付了诉求人的工资。诉求人表示：通过平台反映后，我很快拿到了被拖欠的工资，真好。

群众事，无小事。“书记直通车”平台按照“1个平台4条渠道7日办结”的模式，开放式受理、办理、答复群众反映的事项，与12345政府热线、网格事项巡查上报等组成多渠道、全覆盖的民意诉求快办矩阵。截至目前，平台已受理群众诉求2000余件。

来源：沛县发布